FAQ

Nasza biżuteria wykonana jest głównie ze srebra próby 925 oraz srebra próby 925 pozłacanego 18K złotem. Niektóre modele są ze stopu miedzi; dodatkowo posrebrzane lub pozłacane.

Przy każdym produkcie w specyfikacji znajdziesz dokładny opis materiału, z którego został wykonany.

Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. W okresach świątecznych lub promocyjnych czas ten może wydłużyć się do 3 dni.

Tak — masz 14 dni na zwrot nienoszonej biżuterii w oryginalnym opakowaniu.
Szczegóły dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj

Obecnie nie prowadzimy odbiorów osobistych. Zamówienia wysyłamy przesyłką kurierską lub do paczkomatu.

Na ten moment nie wysyłamy poza granicę PL.

Srebro to metal szlachetny o właściwościach hipoalergicznych, dlatego uczula bardzo rzadko. Do tej pory nie otrzymaliśmy zgłoszeń o alergii na nasze produkty, więc są one dobrym wyborem nawet dla wrażliwej skóry.

Unikaj kontaktu z wodą, perfumami, balsamami, kremami i potem. Zdejmuj biżuterię do snu i ćwiczeń. To najprostszy sposób, aby Twoje kolczyki zachowały blask jak najdłużej. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Do każdego zamówienie dokładamy ściereczkę do czyszczenia biżuterii oraz instrukcję jak dbać o biżuterię.

Tak — delikatne ścieranie powłoki to naturalny proces wynikający z użytkowania, wilgoci, potu i kontaktu z kosmetykami. Tempo ścierania zależy od pielęgnacji i tego, jak często nosisz biżuterię. To normalny proces użytkowania, a nie wada produktu i nie stanowi podstawy do reklamacji.

Więcej o złoceniu przeczytasz tutaj.

Biżuterię srebrną czyść ściereczką jubilerską. Pozłacanych modeli nie polerujemy — wystarczy miękka, sucha ściereczka, by usunąć zabrudzenia.

Do każdego zamówienia otrzymujecie od nas delikatną ściereczkę do czyszczenia biżuterii.

Najlepiej przechowywać biżuterię osobno — w zamykanym pudełeczku lub woreczku. Unikaj wilgoci, dzięki czemu biżuteria dłużej zachowa kolor i blask.

Większość modeli oferujemy zarówno pojedynczo, jak i w parach. Informacja o dostępnych opcjach znajduje się przy każdym produkcie.

Każde zamówienie pakujemy w darmowy bawełniany woreczek z logo. Możesz również wybrać eleganckie pudełeczko prezentowe w odcieniu pudrowego różu oraz torebkę prezentową — dostępne za dodatkową opłatą.

Tak — w tej sytuacji prosimy o szybki kontakt mailowy lub telefoniczny. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, połączymy zamówienia.

Tak! Tworzymy pełne stylizacje ucha. Wyślij nam zdjęcie i napisz, co lubisz — dobierzemy modele, które najlepiej podkreślą Twój styl. Więcej informacji o stylizacji znajdziesz tutaj.

Spokojnie — to zwykle tylko kwestia ustawienia.

Jeśli Twoja biżuteria czasem nie domyka się tak jak powinna, nie oznacza to od razu problemu z kolczykiem. Zapięcia są delikatne z natury — szczególnie te typu „klik” i nie jest to wada produktu, a naturalna cecha tego typu mechanizmu.

Wystarczy dosłownie mały, delikatny ruch, żeby ustawić element z powrotem na właściwej wysokości i przywrócić charakterystyczne „klik” przy zapinaniu. Bardzo ważne jest, aby nie używać przy tym dużej siły — naprawdę wystarczy drobna korekta.

Tutaj można obejrzeć krótki filmik, który pokazuje dokładnie jak to zrobić.