FAQ

1. Z jakich materiałów wykonana jest biżuteria?

Nasza biżuteria wykonana jest głównie ze srebra próby 925, pozłacanego 18K złotem. Niektóre modele są ze stopu miedzi; dodatkowo posrebrzane lub pozłacane.

Przy każdym produkcie znajdziesz dokładny opis materiału, z którego został wykonany.

2. Ile wynosi czas realizacji zamówienia?

Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. W okresach świątecznych lub promocyjnych czas ten może wydłużyć się do 3 dni.

3. Czy mogę zwrócić lub wymienić biżuterię?

Tak — masz 14 dni na zwrot nienoszonej biżuterii w oryginalnym opakowaniu.
Szczegóły dotyczące zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj

4. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Obecnie nie prowadzimy odbiorów osobistych. Zamówienia wysyłamy przesyłką kurierską lub do paczkomatu.

5. Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Na ten moment nie wysyłamy poza granicę PL.

6. Czy biżuteria uczula?

Srebro to metal szlachetny o właściwościach hipoalergicznych, dlatego uczula bardzo rzadko. Do tej pory nie otrzymaliśmy zgłoszeń o alergii na nasze produkty, więc są one dobrym wyborem nawet dla wrażliwej skóry.

7. Jak dbać o pozłacaną biżuterię?

Unikaj kontaktu z wodą, perfumami, balsamami, kremami i potem. Zdejmuj biżuterię do snu i ćwiczeń. To najprostszy sposób, aby Twoje kolczyki zachowały blask jak najdłużej. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Do każdego zamówienie dokładamy instrukcję jak dbać o biżuterię.

8. Czy złocenie się ściera?

Tak — delikatne ścieranie powłoki to naturalny proces wynikający z użytkowania, wilgoci, potu i kontaktu z kosmetykami. Tempo ścierania zależy od pielęgnacji i tego, jak często nosisz biżuterię.
Więcej o złoceniu przeczytasz tutaj.

9. W jaki sposób mogę wyczyścić biżuterię?

Biżuterię srebrną czyść ściereczką jubilerską. Pozłacanych modeli nie polerujemy — wystarczy miękka, sucha ściereczka, by usunąć zabrudzenia.

Do każdego zamówienia otrzymujecie od nas delikatną ściereczkę do czyszczenia biżuterii.

10. W jaki sposób mam przechowywać biżuterię?

Najlepiej przechowywać biżuterię osobno — w zamykanym pudełeczku lub woreczku. Unikaj wilgoci, dzięki czemu biżuteria dłużej zachowa kolor i blask.

11. Czy kolczyki można kupić pojedynczo czy tylko w parach?

Większość modeli oferujemy zarówno pojedynczo, jak i w parach. Informacja o dostępnych opcjach znajduje się przy każdym produkcie.

12. Jak pakowane są zamówienia? Czy mogę wybrać opakowanie prezentowe?

Każde zamówienie pakujemy w darmowy bawełniany woreczek z logo. Możesz również wybrać eleganckie pudełeczko prezentowe w odcieniu pudrowego różu oraz torebkę prezentową — dostępne za dodatkową opłatą.

13. Złożyłam/-łem kilka zamówień. Czy można wysłać wszystko jedną przesyłką?

Tak — w tej sytuacji prosimy o szybki kontakt mailowy lub telefoniczny. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, połączymy zamówienia.

14. Czy mogę dobrać kolczyki pod moją stylizację ucha? Czy pomagacie w doborze?

Tak! Tworzymy pełne stylizacje ucha. Wyślij nam zdjęcie i napisz, co lubisz — dobierzemy modele, które najlepiej podkreślą Twój styl. Więcej informacji o stylizacji znajdziesz tutaj.