Regulamin sklepu internetowego

www.heyhoops.pl

 

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://heyhoops.pl/.
  2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Sklep internetowy hey! hoops, działający pod adresem https:// heyhoops.pl/, prowadzony jest przez hey! hoops Katarzyna Beta ul. Boiskowa 37, 05-080 Hornówek, NIP: 1181255619
  4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
    • zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
    • warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
    • zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
  5. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
  6. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, hey! hoops zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
  7. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu https://heyhoops.pl/ oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
  8. Przed złożeniem zamówienia na Produkty, Klient uzyska możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz będzie zobowiązany do jego akceptacji.
  9. Niniejszy Regulamin może podlegać okresowo zmianom, przy czym data wejścia w życie zmian zostanie wskazana na stronie internetowej. Zmieniony Regulamin będzie miał zastosowanie do zamówień złożonych od dnia wejścia w życie zmian, z zastrzeżeniem, że zmieniony Regulamin zostanie udostępniony Klientowi.    

 

 § 2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
  2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
  3. Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego hey! hoops;
  4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem https://heyhoops.pl/, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
  5. Produkt – rzecz ruchoma produkt/towar prezentowany w Sklepie internetowym będący przedmiotem Umowy sprzedaży;
  6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy hey! hoops a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
  7. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
  8. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

 

§ 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Sklep www.heyhoops.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
  4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
  5. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Sklep www.heyhoops.pl) – 24 godziny na dobę przez cały rok.
  6. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.


§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionym przez Sprzedawcę sposobem, zgodnie z § 3 pkt 5 oraz 6 Regulaminu.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
  3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
  4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
    • potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
    • formularz odstąpienia od umowy,
    • niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.
  5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
  6. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu, który będzie dołączany do Produktu.

     

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
    • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy
    • płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności
  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy mbank, hey! hoops Katarzyna Beta, numer: 54 1140 2004 0000 3802 8417 4467. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
  3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków.
  4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
  5. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
  6. Nieopłacone zamówienie zostaje automatycznie anulowane po 3 dniach.

§ 6

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU

  1. Koszty dostawy Produktu, które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia.
  2. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
    • czas kompletowania Produktów wynosi 2-3 dni roboczych,
    • dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. 2-3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w  dni robocze z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
  3. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie na terenie Polski za pośrednictwem Inpost lub firmy kurierskiej.
     

§ 7

REKLAMACJA PRODUKTU

  1. Klient może złożyć reklamację wobec Sprzedającego w przypadku niezgodności Produktu z umową, w szczególności gdy Produkt nie posiada właściwości, które powinien posiadać zgodnie z zawartą umową, opisem Produktu lub informacjami przedstawionymi przez Sprzedawcę.
  2. Reklamacje mogą dotyczyć również nieprawidłowego wykonania usług przez Sprzedającego lub realizacji zamówienia niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
  3. Reklamacje można złożyć:
    1. Pisemnie, na adres siedziby Sprzedawcy, (formularz reklamacyjny) koszt zwrotu ponosi Klient.
    2. Przez dostępny online formularz reklamacji.
  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Klienta umożliwiające kontakt, informacje dotyczące zamówienia, którego dotyczy reklamacja. W przypadku reklamacji dotyczącej Produktu Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć Produktu lub odesłanie Produktu w celu dokonania jego oceny. Klient powinien, na prośbę Sprzedawcy, dostarczyć reklamowany Produkt w sposób umożliwiający jego sprawdzenie. Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie paragonu lub faktury, jeżeli zakup może zostać potwierdzony w inny sposób, np. poprzez dane zamówienia w systemie Sklepu.
  5. Jeżeli dane lub informacje zawarte w zgłoszeniu reklamacyjnym wymagają uzupełnienia, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich uzupełnienie przed rozpatrzeniem reklamacji.
  6. Produkt odsyłany w ramach reklamacji powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem. W przypadku uznania reklamacji koszty związane z dostarczeniem Produktu ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  8. W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności możliwość żądania naprawy Produktu lub jego wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana Produktu okaże się niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, zastosowanie mają pozostałe uprawnienia przewidziane przepisami prawa.
  9. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub w innej formie wybranej przez Klienta, na dane kontaktowe wskazane w zgłoszeniu reklamacyjnym.
  10. W przypadku uznania reklamacji i konieczności zwrotu płatności, zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas zakupu, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  11. Klient będący Przedsiębiorcą, który dokonuje zakupu w związku bezpośrednio związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, może składać reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takich Klientów może zostać ograniczona zgodnie z przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu.
  12. Biżuteria wymaga odpowiedniej pielęgnacji i użytkowania zgodnie z przeznaczeniem. Nie stanowią niezgodności Produktu z umową uszkodzenia lub zmiany powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej pielęgnacji lub przechowywania Produktu. Dotyczy to w szczególności:

        - kontaktu biżuterii z substancjami mogącymi wpływać na jej powierzchnię, takimi jak perfumy,                  kosmetyki, detergenty czy środki chemiczne,

        - korzystania z biżuterii podczas kąpieli, pływania w basenie lub w zbiornikach wodnych,

        - przechowywania biżuterii w sposób powodujący jej uszkodzenie lub zarysowanie.

        Naturalnym procesem użytkowania biżuterii jest stopniowe zużywanie się jej powierzchni, w tym              między innymi ścieranie się powłoki pozłacanej, zmiany powierzchni srebra lub reakcje materiału              wynikające z kontaktu z wilgocią, kosmetykami lub innymi czynnikami zewnętrznymi. Takie                        zmiany   nie stanowią niezgodności Produktu z umową, jeżeli wynikają z prawidłowego                                użytkowania Produktu.

  1. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji. Informacje dotyczące dostępnych procedur znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

 § 8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu odstąpienia od umowy udostępnionym przez Sprzedawcę lub formularzu online dostępnym na stronie.
  3. Po odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
  4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkt powinien być sprawdzony wyłącznie w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.
  6. Ze względów higienicznych zwracany Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania. Kolczyki i pozostała biżuteria noszona lub używana w sposób wykraczający poza zapoznanie się z Produktem mogą zostać objęte odpowiedzialnością Konsumenta za zmniejszenie ich wartości zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.


§ 9

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usługi Elektronicznej jaką jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
  2. Świadczenie Usługi Elektronicznej na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.


§ 10

WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Świadczenie Usługi Elektronicznej określonej w § 9 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
  2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
  3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
    • komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
    • dostęp do poczty elektronicznej,
    • przeglądarka internetowa,
    • włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
  4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

 

§ 11

REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hey|heyhoops.pl| |hey|heyhoops.pl
  2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
  3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
  4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy  podany w  zgłoszeniu  reklamacyjnym  lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

     

§ 12

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
  4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
  5. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
  6. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.